Verzending

Bij Badkamer Verkoop streven we naar een soepele aankoopervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen
• Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (verzendkosten: €12.95)
• Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaard verzending: Snellere optie via DHL of FedEx met tracking. Ideaal voor klanten die hun bestelling sneller willen ontvangen.
2. Gratis verzending: Economische optie via EMS voor bestellingen boven €50. Deze methode heeft langere levertijden maar geen extra kosten.

Retourbeleid

We begrijpen dat soms producten niet aan uw verwachtingen voldoen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Belangrijke voorwaarden

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Productvoorwaarden: Ongebruikt en in originele verpakking met alle accessoires en documentatie
• Verzendkosten: Voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Gebruikte badmatten en WC-matten
• Gepersonaliseerde badkamermeubelen
• Geïnstalleerde douchecabines en -deuren
• Open verpakkingen van douchekoppen en accessoires

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Inhoud:
  • Bestelnummer
  • Uw volledige naam
  • Product(en) voor retour (naam en artikelnummer)
  • Reden voor retour (verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere)
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  • Foto’s van beschadigde producten (indien van toepassing)

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

• Retourinstructies
• Retouradres
• Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product naar:

Badkamer Verkoop Retourenafdeling
1454 Burgemeester Joostenlaan
Roermond, NL 6042ER

Tip: Gebruik een trackbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst van uw retour:

1. Controleren we het product binnen 3 werkdagen
2. Sturen we een bevestiging van ontvangst
3. Verwerken we uw terugbetaling of omruiling

Terugbetalingen

• Methoden: Via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verwerkingstijd:
  • Creditcard: 5-10 werkdagen na verwerking
  • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking

Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product).

Omruilingen

Voor omruilingen:

1. Selecteer het gewenste product op onze website
2. Vermeld dit in uw retouraanvraag
3. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en gecontroleerd

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

1. Maak binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking
2. Neem contact op met onze klantenservice
3. Wij regelen een gratis retour en vervanging