Bij Badkamer Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
  • Speciale bestellingen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Bestelnummer: [voer hier uw bestelnummer in]
Naam: [uw volledige naam]
Product(en) voor retour: [productnaam en artikelnummer]
Reden voor retour: [selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere]
Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling]
Bijlagen: [foto’s van beschadigde producten indien van toepassing]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Retourinstructies
  • Retouradres
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie naar:

Badkamer Verkoop
Retourenafdeling
1454 Burgemeester Joostenlaan
Roermond, NL 6042ER

Tip: Gebruik een trackbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst van uw retour:

  • Controleren we het product binnen 3 werkdagen
  • Sturen we een bevestiging van ontvangst
  • Verwerken we uw terugbetaling of omruiling

Terugbetaling

Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

Terugbetalingsperiode

  • Creditcard: 5-10 werkdagen na verwerking
  • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking

Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product).

Omruiling

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste product op onze website
  • Vermeld dit in uw retouraanvraag
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en gecontroleerd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte badmatten en WC-matten
  • Gepersonaliseerde badkamermeubelen
  • Geïnstalleerde douchecabines en -deuren
  • Open verpakkingen van douchekoppen en accessoires

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

  1. Maak binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking
  2. Neem contact op met onze klantenservice
  3. Wij regelen een gratis retour en vervanging

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [telefoonnummer]
Werkdagen: ma-vr 9:00-17:00 uur